Меню
45007, м. Ковель, вул, Варшавська, 4, Волинська обл., Україна
Наша адреса:
45007, м. Ковель, вул, Варшавська, 4, Волинська обл., Україна
Час роботи
Час роботи магазину:
  • Приймаємо дзвінки:
  • Пн-Нд - 09:00 - 20:00
Замовити дзвінок

Умови використання сайту

Угода про надання послуг Інтернет-магазином q-auto.com.ua

Основні поняття

Користувач – фізична особа, відвідувач Сайту, що приймає умови цієї Угоди і який бажає розмістити Замовлення на сайті.


Покупець – Користувач, що розмістив Замовлення на сайті.


Продавець – q-auto.


Інтернет-магазин – Інтернет-сайт, що належить Продавцю, розташований в мережі інтернет за адресою q-auto.com.ua, де представлені Товари, пропоновані Продавцем для придбання, а також умови оплати і доставки Товарів Покупцям.


Сайт – q-auto.com.ua.


Товар – товари і аксесуари, представлені до продажу на Сайті Продавця.


Замовлення – належним чином оформлений запит Покупця на придбання і доставку за вказаною Покупцем адресою / за допомогою самовивозу Товарів, обраних на Сайті.


1. Загальні положення:


1.1.Продавець здійснює продаж Товарів через Інтернет-магазин за адресою.

1.2. Замовляючи Товари через Інтернет-магазин, Користувач погоджується з умовами продажу Товарів, викладеними нижче (далі – Умови продажу товарів). У випадку незгоди з цими Угодою (далі – Угода) Користувач зобов’язаний негайно припинити використання сервісу і покинути сайт.

1.3. Ці Умови продажу товарів, а також інформація про товар, представлена ​​на Сайті, є публічною офертою.

1.4. Користувач погоджується з Умовами продажу товарів шляхом проставлення відмітки в графі «З цими умовами згоден» при оформленні Замовлення.

1.5. Угода може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку без повідомлення Користувача / Покупця. Нова редакція Угоди вступає в силу після закінчення 10 (Десяти) календарних днів з моменту її опублікування на Сайті, якщо інше не передбачено умовами цієї Угоди.

1.6. Угода набуває чинності з моменту відправки Покупцеві Продавцем електронного підтвердження прийняття Замовлення при оформленні Покупцем Замовлення без авторизації на Сайті, а також з моменту прийняття від Покупця Замовлення по телефону 0-800-33-52-94 або з моменту реєстрації Користувача на Сайті.

2. Предмет Угоди:

2.1. Предметом цієї Угоди є надання можливості Користувачеві купувати для особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, не пов’язаних із здійсненням підприємницької діяльності, Товари, представлені в каталозі Інтернет-магазину за адресою

2.2. Дана Угода поширюється на всі види Товарів і послуг, представлених на Сайті, поки такі пропозиції з описом присутні в каталозі Інтернет-магазину.


3. Підписка і реєстрація на Сайті:


3.1. Підписка і реєстрація на Сайті здійснюється за адресою q-auto.com.ua

3.2. Підписка і реєстрація на Сайті не є обов’язковою для оформлення Замовлення.

3.3. Продавець не несе відповідальності за точність і правильність інформації, що надається Користувачем при підписці і реєстрації.

3.4. Користувач зобов’язується не повідомляти третім особам логін і пароль, вказані Користувачем при реєстрації. У разі виникнення у Користувача підозр щодо безпеки його логіна і пароля або можливості їх несанкціонованого використання третіми особами, Користувач зобов’язується негайно повідомити про це Продавця, направивши відповідний електронний лист за адресою: sales@qavto.com.ua


3.5 Оформлюючи підписку на Сайті, ви погоджуєтеся надати достовірну і точну інформацію про себе і своїх контактних даних.


3.6 У результаті підписки, ви отримуєте повідомлення на вказану адресу email, а Прета залишає за собою право посилати такі повідомлення на зазначені email адреси час від часу. Дані повідомлення можуть включати інформацію від оновлення та новини Сайту; інформацію про акції; адміністративні оголошення; спеціальні запити і інші повідомлення. Передплатники можуть відмовитися від даних повідомлень по переходу з посилання будь-якого такого листа.


4. Товар та порядок здійснення покупки:


4.1. Супроводжуючі Товар фотографії є ​​простими ілюстраціями до нього і можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару. Супроводжуючі Товар опису / характеристики не претендують на вичерпну інформативність і можуть містити друкарські помилки. Для уточнення інформації по Товару Покупець повинен звернутися в Службу підтримки клієнтів.

4.2. У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів на складі Продавця, останній має право виключити вказаний Товар із Замовлення / анулювати Замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця шляхом направлення відповідного електронного повідомлення на адресу, вказану Покупцем при реєстрації (або дзвінком оператора Call-центру Продавця).

4.3. У разі анулювання повністю або частково передплаченого Замовлення вартість анульованого Товару повертається Продавцем Покупцю способом, яким Товар був оплачений.

4.4. Продавець має право анулювати Замовлення Покупця, що включають в себе Товари, від яких раніше Покупець відмовився 5 і більше разів, вказавши причини, не пов’язані з наявністю недоліків в цих Товарах.

4.5. Продавець має право відмовити в оформленні Замовлення, якщо у Покупця вже оформлені і не отримані інші Замовлення на загальну суму 1000 (тисяча) гривень і більше.

4.6. Покупець несе повну відповідальність за надання неправдивих відомостей, що спричинило за собою неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов’язань перед Покупцем.

4.7. Після оформлення Замовлення на Сайті Покупцеві надається інформація про передбачувану дату доставки шляхом надсилання електронного повідомлення на адресу, вказану Покупцем при реєстрації, або по телефону. Менеджер, який обслуговує дане Замовлення, уточнює деталі Замовлення, погоджує дату доставки, яка залежить від наявності замовлених Товарів на складі Продавця і часу, необхідного для обробки і доставки Замовлення.


4.9.


Очікувана дата передачі Замовлення в Службу доставки повідомляється Покупцю менеджером, обслуговуючим Замовлення, по електронній пошті або при контрольному дзвінку Покупцеві.


5. Доставка Замовлення:


5.1. Способи доставки Товарів вказані на Сайті в розділі «Доставка і оплата» за адресою https://q-auto.com.ua/delivery-uk


5.2. Територія доставки Товарів, представлених на Сайті, обмежена межами держави Україна.

5.3. Затримки в доставці можливі зважаючи на непередбачені обставини, що сталися не з вини Продавця.

5.4. При доставці Замовлення вручається Покупцеві, який може надати відомості про замовленні (тип товару, його вартість) і документ, що засвідчує особу Покупця, (паспорт громадянина України або водійські права), а також оплатити вартість Замовлення в повному обсязі особі, яка здійснює доставку Замовлення.

5.5. Щоб уникнути випадків шахрайства, а також для виконання взятих на себе зобов’язань, зазначених в пункті 5 цього Угоди, при врученні передплаченого Замовлення особа, яка здійснює поставку Замовлення, має право зажадати документ, що засвідчує особу отримувача, а також вказати тип і номер наданого Одержувачем документа на квитанції до Замовлення. Продавець гарантує конфіденційність і захист персональних даних отримувача (п.9.3.).

5.6. Ризик випадкової загибелі або випадкового пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передачі йому Замовлення і проставлення Одержувачем Замовлення підписи в документах, що підтверджують доставку Замовлення. У разі недоставки Замовлення Продавець відшкодовує Покупцю вартість передплаченого Покупцем Замовлення і доставки в повному обсязі після отримання від Служби доставки підтвердження втрати Замовлення.

5.7. Вартість доставки кожного Замовлення розраховується індивідуально, виходячи з ваги Товару, регіону та способу доставки. а також (в разі необхідності) форми оплати, і повідомляється менеджером по телефону на останньому етапі оформлення Замовлення.

5.8. Обов’язок Продавця передати товар Покупцю вважається виконаним в момент вручення кур’єром Товару Одержувачу або отримання Товару Одержувачем у відділенні поштового зв’язку.


5.8.


При отриманні Замовлення у відділенні поштового зв’язку Одержувач після оплати доставленого Товару зобов’язаний оглянути доставлений Товар і зробити його розтин в присутності працівників Укрпошти або Нової пошти для перевірки Товару на відповідність заявленій кількості, асортименту та комплектності Товару і цілісність упаковки. У разі наявності претензій до доставленому Товару (недовкладення, вкладення Товару відмінного від зазначеного в опису відправлення, виробничий брак, інші претензії) за вказівкою отримувача працівниками Укрпошти складається Акт про виявлені невідповідності. Якщо Одержувачем були заявлені претензії в вищевказаному порядку, то Продавець вважається повністю і належним чином виконав свій обов’язок щодо передачі Товару.

5.9. У разі повернення доставленого за допомогою Укрпошти або Нової пошти Товару в зв’язку з наявністю претензій до Товару Одержувач зобов’язаний додати до Відправленню, який містить повертається Товар, такі документи:

· Заяву на повернення грошових коштів;

· Копію акта про виявлені невідповідності;

· Копію квитанції про оплату;

· Копію опису Відправлення;

· Бланк повернення.

5.10. При прийнятті Замовлення від кур’єра, Одержувач зобов’язаний оглянути доставлений Товар і перевірити його на відповідність заявленій кількості, асортименту та комплектності Товару і цілісність упаковки. У разі відсутності претензій до доставленому Товару Одержувач розписується в «Бланке доставки замовлень» і оплачує Замовлення. (За відсутності 100% -ної передоплати). Підпис в постачальних документах свідчить про те, що претензій до Товару отримувача не заявлено і Продавець повністю і належним чином виконав свій обов’язок щодо передачі Товару.

5.11. Час перебування кур’єра за адресою Одержувача обмежений 15 хвилинами.

5.12. Уточнити дату, час і при необхідності маршрут доставки, можна у менеджера, який зв’язується з Покупцем для підтвердження Замовлення.

5.13. Користувач розуміє і погоджується з тим, що:

здійснення доставки – окрема послуга, яка не є невід’ємною частиною придбаного Покупцем Товару, виконання якої закінчується в момент отримання Одержувачем Товару і здійснення платежу за нього. Претензії до якості придбаного Товару, що виникли після отримання та оплати Товару, розглядаються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантійними зобов’язаннями Продавця. У зв’язку з цим придбання Товару з доставкою не дає Покупцеві право вимоги доставки придбаного Товару з метою гарантійного обслуговування або заміни, не дає можливості здійснювати гарантійне обслуговування або заміну Товару виїхавши до Покупця і не має на увазі можливість повернення вартості доставки Товару у випадках, коли Покупець має право на повернення грошей за Товар як такої, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».


6. Оплата Товару:


6.1. Всі розрахунки між Сторонами здійснюються в гривнях.

6.2. Ціна Товару вказується на Сайті. Що стосується неправильного вказівки ціни замовленого Покупцем Товару, Продавець інформує про це Покупця для підтвердження Замовлення по виправленої ціною або анулювання Замовлення. При неможливості зв’язатися з Покупцем дане Замовлення вважається анульованим.


6.3. Ціна Товару на Сайті може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлений Покупцем Товар зміні не підлягає.

6.4 Продавець має право надавати знижки на Товари та встановлювати програму бонусів. Види знижок, бонусів, порядок і умови нарахування вказані на Сайті і можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.

6.5 При проведенні маркетингових заходів, які передбачають вкладення будь-яких об’єктів в відправлення до Замовлення Покупця, доставка зазначених вкладень здійснюється за рахунок Покупця. Для того, щоб відмовитися від вкладення, Покупцеві необхідно звернутися в Службу по роботі з клієнтами.


7. Повернення Товару і грошових коштів:


7.1. Повернення Товару здійснюється відповідно до «Політикою повернення товару», зазначеними на Сайті за адресою https://q-auto.com.ua/index.php?route=account/return/add


7.2 Повернення товару належної якості


7.2.1. Під товаром належної якості на увазі товар, у якого збережений товарний вигляд і споживчі властивості, і клієнт хоче його повернути.


7.2.2. Протягом 14 днів з моменту отримання Ви гарантовано можете повернути куплений товар, якщо він не підійшов Вам за кольором, розміром, фасоном.


7.3. Повернення товару неналежної якості.


7.3.1. Під товаром неналежної якості на увазі товар, який несправний або недоукомплектовано. Відмінність елементів оформлення і дизайну від елементів дизайну, зазначених на сайті, не має на увазі несправність товару.


7.4.Товар як належного, так і неналежної якості необхідно передати в повній комплектації, з усіма комплектуючими і повним набором шкільного приладдя.


7.5.


Вимоги покупця про повернення (обміні) товару розглядаються продавцем тільки при наявності у покупця платіжного документа (бланк замовлення, експрес накладна, чек, квитанція тощо).


7.6. Вартість доставки не компенсується.


7.7.Затрати по поверненню неякісного товару несе Продавець, по якісному – Споживач.


7.8.Постановленіем Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України« Про захист прав споживачів »позначений перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню), а саме:


– корсетні товари;


– парфюмерно-косметичні вироби;


– вироби з пуху-пера;


– гребінці, гребені та щітки масажні;


– рукавиці, рукавички;


– тканини;


– тюлегардинні і мереживні полотна;


– білизна натільна;


– білизна постільна;


– панчішно-шкарпеткові вироби;


– товари в аерозольній упаковці;


– аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом;


– ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння органічного та неорганічного походження, напівдорогоцінного каміння.


7.8. Обмін товару можливий протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання товару та платіжного документа.


7.9. Повернення грошових коштів здійснюється посредствам повернення вартості оплаченого Товару. Поштовим переказом на вказану вами адресу або банківським переказом на вказану Вами розрахунковий рахунок.


7.10. Згідно з Наказом Міністерства економіки України від 19 квітня 2007 року №103 «Про правила продажу товарів на замовлення за межами торговельними або офісними приміщеннями», ми зобов’язуємося повернути сплачені Вами кошти не пізніше 30 днів з моменту письмового повідомлення про повернення та повернення товару.


8. Відповідальність


8.1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві внаслідок неналежного використання Товарів, придбаних в Інтернет-магазині.

8.2. Продавець не несе відповідальності за зміст і функціонування зовнішніх сайтів.


9. Конфіденційність і захист інформації, наданої Користувачем / Покупцем


9.1. Персональні дані Користувача / Покупця обробляється відповідно до ст. 23 Закону України «Про інформацію», в редакції від 2 грудня 2010 року і Політикою конфіденційності Продавця.


9.2. При реєстрації або підписки на Сайті Користувач надає наступну інформацію: адресу електронної пошти, Прізвище, Ім’я, пароль для доступу до Сайту.

9.3. Надаючи свої персональні дані при реєстрації на Сайті, Користувач погоджується на їх обробку Продавцем, в тому числі і з метою просування Продавцем товарів та послуг.

9.4. Продавець використовує персональні дані Користувача / Покупця:


– для реєстрації Користувача на Сайті;

– для виконання своїх зобов’язань перед Користувачем / Покупцем;

– для оцінки та аналізу роботи Сайту;

– для визначення переможця в акціях, що проводяться Продавцем.

9.4.1. Продавець має право відправляти інформаційні, в тому числі рекламні повідомлення, на електронну пошту Користувача / Покупця з його згоди. Користувач / Покупець має право відмовитися від отримання рекламної та іншої інформації без пояснення причин відмови. Сервісні повідомлення, що інформують Користувача / Покупця про замовлення і етапах його обробки, відправляються автоматично і не можуть бути відхилені Користувачем / Покупцем.

9.5. Продавець має право використовувати технологію “cookies”. “Cookies” не містять конфіденційну інформацію і не передаються третім особам.

9.6. Продавець отримує інформацію про ip-адресу відвідувача Сайту q-auto.com.ua. Дана інформація не використовується для встановлення особистості відвідувача.

9.7. Продавець не несе відповідальності за відомості, надані Користувачем / Покупцем на Сайті в загальнодоступній формі.


10. Додаткові Умови


10.1. Продавець має право переуступати або яким-небудь іншим способом передавати свої права та обов’язки, що випливають з його відносин з Покупцем, третім особам.

10.2. Інтернет-магазин і надаються сервіси можуть тимчасово частково або повністю недоступні унаслідок проведення профілактичних або інших робіт або з будь-яких інших причин технічного характеру. Технічна служба Продавця має право періодично проводити необхідні профілактичні або інші роботи з попереднім повідомленням Покупців або без такого.

10.3. До відносин між Користувачем / Покупцем і Продавцем застосовуються положення законодавства України.

10.4. Покупець погоджується, що Продавець має право направляти Покупцю повідомлення, включаючи повідомлення про внесення змін до Угоди, за допомогою електронної пошти, звичайного поштового зв’язку або шляхом розміщення інформації на сайті продавець.

10.5. У разі виникнення питань і претензій з боку Користувача / Покупця він повинен звернутися до Продавця по телефону або іншим доступним способом. Все виникає суперечки сторони будуть намагатися вирішити шляхом переговорів, у разі недосягнення угоди суперечка буде переданий на розгляд до судового органу відповідно до чинного законодавства України.

10.6. Визнання судом недійсності будь-якого положення цієї Угоди не тягне за собою недійсність інших положень.

10.7 Будь-які скарги щодо політики конфіденційності та захисту персональних даних покупця можна надсилати електронною поштою sales@qavto.com.ua


Зворотній зв’язок і коментарі


Звертаючись до нас або залишаючи коментарі на сайті, ви несете відповідальність, що дане повідомлення не є незаконним, шкідливим, загрозливим, наклепницьким, ображає моральність, порушує авторські права, пропагує ненависть і / або дискримінацію людей за расовою, етнічною, статевою, релігійною, соціальною ознаками, містить образи на адресу конкретних осіб або організацій, а також будь-яким іншим чином порушує чинне законодавство України. Ви погоджуєтеся, що будь-яке ваше повідомлення Прета може видаляти без вашого на те згоди, а також безоплатно використовувати на свій розсуд. Прета не несе відповідальності за будь-яку інформацію розміщену користувачами Сайту.